Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Последнее обновление: 22.10.2026

Оператор персональных данных

Авиа Инвест ЕООД, ЕИК 201628476, бул. «Александр Стамболийски» 41, вх. А, эт. 1, кв. 1, София 1000, эл. почта office@accountingservice-bg.com, тел. +359 897 818 116.

Какие данные мы обрабатываем и зачем

Когда вы отправляете запрос через контактную форму, мы обрабатываем ваше имя, телефон, адрес электронной почты и содержание сообщения. Мы используем их только для ответа на запрос и, по вашему желанию, для подготовки предложения. Правовым основанием является ваше согласие и принятие мер по вашему запросу до заключения договора (ст. 6, п. 1, подпункты «a» и «b» GDPR).

Срок хранения (контактная форма)

До ответа на запрос и не дольше 3 месяцев после этого, если не будет заключён договор.

Получатели данных

Данные направляются по электронной почте в наш офис и хранятся у нашего хостинг-провайдера. Мы их не продаём и не предоставляем третьим лицам в маркетинговых целях. Об AI-помощнике см. раздел ниже.

Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение и переносимость данных, а также можете в любое время отозвать своё согласие, написав на адрес office@accountingservice-bg.com. Вы имеете право подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных (КЗЛД).

Бухгалтерский AI-помощник

Какие данные мы обрабатываем. Текст ваших вопросов и ответы — мы не требуем регистрации, имени или адреса электронной почты. Вместе с каждым новым вопросом отправляются до 6 предыдущих сообщений из того же разговора, чтобы был понятен контекст. Перед отправкой мы автоматически маскируем 10-значные номера (например, ЕГН — болгарский персональный идентификационный номер) и IBAN. Если вы всё же введёте персональные данные — свои или другого лица, — они будут обработаны, поэтому просим вас этого не делать. Для ограничения количества вопросов страница помощника устанавливает сессионный файл cookie avia_ai_s со случайным номером; на сервере мы храним только счётчик вопросов, связанный с хешем этого номера (для вошедших в систему администраторов — с хешем их пользовательского номера в WordPress). Чтобы ограничение нельзя было обойти удалением файла cookie, мы храним также счётчик, связанный с односторонним хешем с солью вашего IP-адреса; он истекает через 24 часа, мы не используем его ни для чего другого и не связываем его с вами. При технической ошибке сервер записывает вид ошибки и краткое сообщение, без текста вопроса.

Что мы храним. На нашем сервере мы храним только текст каждого вопроса (с замаскированными 10-значными номерами и IBAN), время и то, был ли дан ответ с источниками, — без ответа, без файла cookie и без иного идентификатора, поэтому мы не можем связать вопрос с вами, если только вы сами не написали в нём данные, позволяющие вас идентифицировать. Мы удаляем эти записи через 90 дней. Мы не храним ответы и остальную часть разговора: история существует только на открытой странице в вашем браузере и исчезает, когда вы её перезагружаете или закрываете. Google Analytics (если вы его разрешили) не получает разговор.

Цели и правовое основание. Ответить на ваш вопрос общей информацией; защитить бесплатную услугу от злоупотреблений и чрезмерных расходов; а по сохранённым вопросам видеть, о каких темах спрашивают посетители, чтобы улучшать помощника и информацию на сайте, — наш законный интерес согласно ст. 6, п. 1, подпункт «f» GDPR. Обработка ограничена необходимым; вы имеете право на возражение.

Получатели. Ваш вопрос (вместе с предыдущими сообщениями разговора) обрабатывается компанией Anthropic Ireland, Limited, предоставляющей модель Claude, в качестве обработчика от нашего имени на основании Дополнения об обработке данных; по договору Anthropic не вправе обучать свои модели на этом содержании. Если помощник ищет в интернете, поисковые запросы формируются из вашего вопроса и выполняются через инструмент Anthropic и его субподрядчиков, с ограничением официальными сайтами (список: trust.anthropic.com/subprocessors). Счётчик для ограничения хранится у нашего хостинг-провайдера.

Передача за пределы ЕЭЗ. Anthropic может передавать данные компании Anthropic, PBC и субподрядчикам в США на основании Стандартных договорных положений (Решение Комиссии (ЕС) 2021/914), включённых в Дополнение об обработке данных (DPA). Копию гарантий вы можете запросить по адресу электронной почты, указанному выше.

Сроки. В вашем браузере — до перезагрузки или закрытия страницы; файл cookie avia_ai_s — до закрытия браузера; счётчик на сервере — до 24 часов; сохранённые вопросы — 90 дней; у Anthropic — удаляются автоматически в течение 30 дней, если закон не требует иного или системы безопасности Anthropic не пометят разговор как нарушение правил использования (тогда до 2 лет; классификационные оценки — до 7 лет).

Автоматизированные решения. Помощник генерирует текстовые ответы, но не принимает решений, влекущих для вас правовые или аналогично значимые последствия (ст. 22 GDPR), и не осуществляет ваше профилирование. Поскольку сохранённые вопросы не содержат идентификатора и мы не знаем, кто вы, обычно мы не можем найти конкретный ваш вопрос (ст. 11 GDPR); историю в браузере вы удаляете сами, перезагрузив страницу.

Файлы cookie

Сайт использует Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) только если вы нажмёте «Принимаю» в баннере о файлах cookie. Тогда сохраняются файлы cookie _ga и _ga_* (до 2 лет), с помощью которых мы видим в обобщённом виде, сколько у сайта посетителей и какие страницы они читают. Без вашего согласия такие файлы cookie не сохраняются. Вы можете изменить свой выбор в любое время в разделе «Настройки файлов cookie» в нижней части сайта. Файл cookie avia_ai_s является строго необходимым и собственным: он устанавливается только при открытии страницы Бухгалтерского AI-помощника, содержит случайный номер, по которому мы ограничиваем количество вопросов (до 5 в минуту и 30 за 24 часа), не используется для отслеживания, рекламы или анализа, недоступен для скриптов (HttpOnly) и действует до закрытия браузера; согласие не требуется (ст. 4а, ч. 4, п. 2 Закона об электронной торговле). WordPress устанавливает только технические файлы cookie для администраторов, вошедших в систему. Ссылка на Google Maps открывает внешний сайт с собственной политикой конфиденциальности.